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En 2025, el Banco de España resolvió 103 reclamaciones de clientes bancarios de Cantabria, un 8,8% menos que en 2024. Las reclamaciones por fraude en operaciones con tarjetas y transferencias crecieron un 10% y se situaron como la principal causa de los incidentes resueltos, con un 21,4% de las admitidas.
Los casos relacionados con el cobro de comisiones y gastos descendieron un 46% y se sitúan como el segundo motivo. Más del 50% de los casos admitidos se resolvieron a favor de reclamante y se propició la devolución de 45.789 euros a los usuarios bancarios, un 73% más que un año antes.
Son unos 444,6 euros por reclamación admitida. Aunque se entró en el fondo del asunto en unos 100 casos, el Banco de España recibió 295 reclamaciones en el archipiélago en 2025, el 1% del total de España, siendo el fraude la principal causa.
Esto supone un 44,5% menos de reclamaciones presentadas que en el ejercicio anterior, volviendo a niveles de actividad previos tras un año de actividad extraordinaria a causa de la Sentencia del Tribunal Supremo sobre gastos hipotecarios.
Se admitieron un 35% de las recibidas puesto que la mayoría de las reclamaciones no se habían presentado previamente ante el servicio de atención al cliente de la entidad o no correspondían a materias de competencia de la institución.
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