Los principales temas fueron teléfono, bancos y suministros, entre 1.525 consultas de las cuales se llegaron a gestionar 733 reclamaciones
Francisco Bautista y Esther Vélez
Torrelavega, 14 de marzo de 2024
La concejal de Consumo, Esther Vélez, y el responsable de la Oficina Municipal del Consumidor de Torrelavega, Francisco Bautista, han presentado la Memoria de la OMIC correspondiente a 2023.
Según han informado, el pasado año dio servicio a 2.358 personas, atendiéndose un total de 1.525 consultas y realizándose 733 reclamaciones. Los temas que han generado más consultas y reclamaciones han sido: Telefonía, Bancos y Suministros, habiéndose producido un “repunte” en el Comercio, especialmente el comercio electrónico.
En concreto, en el apartado de Telefonía se han realizado 345 consultas y 231 reclamaciones; en Bancos se han atendido 315 consultas y 66 reclamaciones; en Suministros, ha habido 151 consultas y 152 reclamaciones; en Comercio, las consultas han sido 194 y las reclamaciones 125; mientras que en vivienda hubo 31 consultas y 2 reclamaciones. En Transporte, se realizaron 68 consultas y 36 reclamaciones, correspondiendo “fundamentalmente” a temas aéreos; y en Talleres de Automoción, hubo 75 consultas y 35 reclamaciones.
Asimismo, Vélez y Bautista se han referido a las actividades de información que viene realizando la OMIC en colaboración con centros educativos, centros de mayores…
Recordar que la Oficina Municipal de Información al Consumidor está situada en la 1ª planta del Mercado Nacional de Ganados.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 10 a 14 horas. Y se puede solicitar cita previa a través del teléfono: 942 884 886.
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